1. Definities en Toepassingsgebied

1.1 Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Websitebouwer: De dienstverlener die webdesign, webontwikkeling en aanverwante diensten aanbiedt.
• Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die diensten afneemt van Websitebouwer.
• Overeenkomst: Elke overeenkomst tussen Websitebouwer en de opdrachtgever, ongeacht de vorm.
• Diensten: Alle diensten die Websitebouwer levert, waaronder maar niet beperkt tot: webdesign, webontwikkeling, hosting, onderhoud, SEO-diensten en advies.
• Werk: Het resultaat van de door Websitebouwer geleverde diensten, zoals websites, applicaties, code, designs en documentatie.
• Intellectueel Eigendom: Alle rechten op intellectueel eigendom, waaronder auteursrechten, merkrechten, octrooirechten en databankrechten.

1.2 Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Websitebouwer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd door Websitebouwer.

2. Offertes en Overeenkomsten

2.1 Offertes

Alle offertes van Websitebouwer zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Offertes hebben een geldigheidstermijn van 30 dagen, tenzij anders vermeld. Websitebouwer behoudt zich het recht voor om offertes te wijzigen of in te trekken voordat deze zijn geaccepteerd.

2.2 Totstandkoming Overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke acceptatie van een offerte door de opdrachtgever, of door het starten van de uitvoering van de diensten door Websitebouwer. Mondelinge toezeggingen zijn alleen bindend indien schriftelijk bevestigd door Websitebouwer.

2.3 Wijzigingen

Wijzigingen in de overeenkomst zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen tussen beide partijen. Websitebouwer behoudt zich het recht voor om aanvullende kosten in rekening te brengen voor wijzigingen die buiten de oorspronkelijke scope van de overeenkomst vallen.

3. Prijzen en Betaling

3.1 Prijzen

Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever is verstrekt op het moment van het opstellen van de offerte. Indien de opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie verstrekt, behoudt Websitebouwer zich het recht voor om de prijs aan te passen.

3.2 Betalingsvoorwaarden

Tenzij anders overeengekomen, gelden de volgende betalingsvoorwaarden:

• Voorafbetaling: 50% van het totaalbedrag dient te worden betaald bij acceptatie van de offerte, voordat de werkzaamheden starten.
• Tussentijdse betaling: 40% van het totaalbedrag dient te worden betaald bij oplevering van het eerste concept of bij 50% voltooiing van het project.
• Eindbetaling: De resterende 10% dient te worden betaald binnen 14 dagen na definitieve oplevering en acceptatie van het werk.

3.3 Betalingstermijn

Alle facturen dienen te worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Websitebouwer gerechtigd om:

• Een rente te berekenen van 1,5% per maand over het openstaande bedrag.
• Alle buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
• De werkzaamheden op te schorten totdat de betaling is ontvangen.
• De overeenkomst op te zeggen zonder ingebrekestelling.

3.4 Verrekening en Retentie

De opdrachtgever is niet gerechtigd tot verrekening of retentie, tenzij Websitebouwer failliet is verklaard of in surseance van betaling is verkeerd.

4. Uitvoering van de Diensten

4.1 Uitvoering

Websitebouwer zal de diensten naar beste kunnen uitvoeren, overeenkomstig de in de overeenkomst vastgelegde specificaties. Websitebouwer behoudt zich het recht voor om bepaalde werkzaamheden uit te besteden aan derden, mits dit de kwaliteit niet schaadt.

4.2 Termijnen

Alle genoemde termijnen zijn indicatief en niet-bindend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Websitebouwer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overschrijding van termijnen, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

4.3 Medewerking Opdrachtgever

De opdrachtgever is verplicht om Websitebouwer tijdig alle noodzakelijke informatie, materialen, content en medewerking te verstrekken die nodig zijn voor de uitvoering van de diensten. Vertraging als gevolg van het niet tijdig verstrekken van informatie of materialen door de opdrachtgever, komt voor rekening van de opdrachtgever en kan leiden tot extra kosten.

4.4 Wijzigingen en Extra Werk

Wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht of extra werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke scope vallen, worden door Websitebouwer in rekening gebracht tegen de geldende uurtarieven. Websitebouwer zal de opdrachtgever vooraf informeren over de gevolgen van wijzigingen op de kosten en termijnen.

5. Intellectueel Eigendom

5.1 Eigendom Websitebouwer

Alle intellectuele eigendomsrechten op het door Websitebouwer ontwikkelde werk, waaronder maar niet beperkt tot code, designs, templates, scripts, documentatie en methodieken, blijven eigendom van Websitebouwer, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in een schriftelijke overeenkomst.

5.2 Licentie

Websitebouwer verleent de opdrachtgever een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om het geleverde werk te gebruiken voor het doel waarvoor het is ontwikkeld, zoals omschreven in de overeenkomst. Deze licentie wordt verleend na volledige betaling van alle verschuldigde bedragen.

5.3 Beperkingen

De opdrachtgever is niet gerechtigd tot:

• Het kopiëren, aanpassen of distribueren van het werk zonder schriftelijke toestemming van Websitebouwer.
• Het verwijderen of wijzigen van copyright-vermeldingen of andere merken van Websitebouwer.
• Het gebruik van het werk voor doeleinden die niet in de overeenkomst zijn omschreven.
• Het overdragen van de licentie aan derden zonder schriftelijke toestemming van Websitebouwer.

5.4 Eigendom Opdrachtgever

Intellectuele eigendomsrechten op door de opdrachtgever verstrekte materialen, content, merken en logo's blijven eigendom van de opdrachtgever. De opdrachtgever garandeert dat hij over de nodige rechten beschikt om deze materialen te gebruiken en verleent Websitebouwer een licentie om deze materialen te gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst.

6. Levering en Acceptatie

6.1 Oplevering

Websitebouwer levert het werk op zoals overeengekomen in de overeenkomst. Oplevering geschiedt elektronisch, tenzij anders overeengekomen. Het werk wordt geacht te zijn geleverd zodra het beschikbaar is gesteld aan de opdrachtgever.

6.2 Acceptatie

De opdrachtgever heeft 14 dagen na oplevering de tijd om het werk te testen en eventuele gebreken te melden. Indien de opdrachtgever binnen deze termijn geen schriftelijke bezwaren heeft geuit, wordt het werk geacht te zijn geaccepteerd. Bezwaren moeten specifiek en schriftelijk worden gemeld.

6.3 Gebreken

Websitebouwer zal redelijke gebreken die het gevolg zijn van niet-nakoming van de overeenkomst, kosteloos herstellen binnen een redelijke termijn, mits deze gebreken binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk zijn gemeld. Gebreken die het gevolg zijn van wijzigingen door de opdrachtgever of derden, of van onjuist gebruik, vallen hier niet onder.

6.4 Definitieve Oplevering

Na acceptatie of na verloop van de acceptatietermijn zonder bezwaren, wordt het werk geacht definitief te zijn opgeleverd. Vanaf dat moment is Websitebouwer niet langer verplicht tot het kosteloos herstellen van gebreken, tenzij anders overeengekomen in een onderhoudsovereenkomst.

7. Aansprakelijkheid

7.1 Beperking Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Websitebouwer is beperkt tot het bedrag dat door de opdrachtgever in het betreffende kalenderjaar aan Websitebouwer is betaald voor de diensten die aanleiding hebben gegeven tot de schade, met een maximum van € 10.000,00 per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen.

7.2 Uitsluiting Aansprakelijkheid

Websitebouwer is niet aansprakelijk voor:

• Schade als gevolg van het niet tijdig of niet verstrekken van informatie, materialen of medewerking door de opdrachtgever.
• Schade als gevolg van wijzigingen in het werk door de opdrachtgever of derden.
• Schade als gevolg van onjuist of onzorgvuldig gebruik van het werk.
• Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
• Schade als gevolg van het gebruik van verouderde browsers, software of apparatuur.
• Schade als gevolg van hacking, DDoS-aanvallen of andere cybercriminaliteit, tenzij Websitebouwer aantoonbaar tekort is geschoten in het treffen van redelijke beveiligingsmaatregelen.
• Schade als gevolg van storingen bij hostingproviders, internetproviders of andere derden.
• Verlies van data, tenzij dit het directe gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Websitebouwer.

7.3 Verzekering

Websitebouwer heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten die de risico's dekt die verbonden zijn aan de uitoefening van het bedrijf. De dekking van deze verzekering is beperkt tot het verzekerde bedrag.

8. Geheimhouding

8.1 Verplichting

Websitebouwer verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangt van de opdrachtgever. Deze verplichting geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.

8.2 Uitzonderingen

De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die:

• Al openbaar was op het moment van verstrekking.
• Openbaar is geworden zonder toedoen van Websitebouwer.
• Door Websitebouwer onafhankelijk is ontwikkeld zonder gebruik te maken van de vertrouwelijke informatie.
• Door Websitebouwer moet worden verstrekt op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijke uitspraak.

9. Beëindiging

9.1 Beëindiging door Opdrachtgever

De opdrachtgever kan de overeenkomst opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Bij tussentijdse opzegging door de opdrachtgever is de opdrachtgever verplicht om:

• Alle reeds geleverde diensten te betalen tegen de overeengekomen tarieven.
• Alle reeds gemaakte kosten te vergoeden.
• Een opzegvergoeding te betalen gelijk aan 50% van de nog niet uitgevoerde diensten, tenzij de opzegging het gevolg is van een tekortkoming van Websitebouwer.

9.2 Beëindiging door Websitebouwer

Websitebouwer kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang opzeggen indien:

• De opdrachtgever in verzuim is met de betaling van een factuur.
• De opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt en hierin niet binnen 14 dagen na schriftelijke ingebrekestelling voorziet.
• De opdrachtgever failliet is verklaard, in surseance van betaling is verkeerd, of anderszins niet meer in staat is zijn verplichtingen na te komen.
• Er sprake is van omstandigheden die de voortzetting van de overeenkomst onredelijk maken.

9.3 Gevolgen Beëindiging

Bij beëindiging van de overeenkomst:

• Zijn alle betalingsverplichtingen van de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
• Vervalt de licentie op het werk, tenzij alle betalingen zijn voldaan.
• Is Websitebouwer gerechtigd om het werk te verwijderen of de toegang te blokkeren.
• Blijven de bepalingen over intellectueel eigendom, geheimhouding en aansprakelijkheid van kracht.

10. Hosting en Domeinnamen

10.1 Hosting

Indien Websitebouwer hostingdiensten levert, gelden de volgende bepalingen:

• Websitebouwer streeft naar een beschikbaarheid van 99,9%, maar kan dit niet garanderen.
• Websitebouwer is niet aansprakelijk voor storingen, downtime of verlies van data als gevolg van storingen bij hostingproviders of andere derden.
• De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het maken van regelmatige back-ups van zijn data.
• Websitebouwer behoudt zich het recht voor om de hosting te beëindigen bij niet-betaling of schending van deze voorwaarden.

10.2 Domeinnamen

Indien Websitebouwer domeinnamen registreert of beheert:

• De domeinnaam wordt geregistreerd op naam van de opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.
• De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig verlengen van de domeinnaam.
• Websitebouwer is niet aansprakelijk voor verlies van de domeinnaam als gevolg van niet-tijdige verlenging door de opdrachtgever.
• Bij beëindiging van de overeenkomst dient de opdrachtgever de domeinnaam over te dragen naar een andere provider binnen 30 dagen.

11. Onderhoud en Support

11.1 Onderhoudsovereenkomsten

Onderhoudsovereenkomsten worden afgesloten voor een bepaalde periode (meestal 12 maanden) en verlengen zich automatisch, tenzij door een van de partijen wordt opgezegd met een opzegtermijn van 30 dagen voor het einde van de periode.

11.2 Support

Support wordt geleverd volgens de voorwaarden van het gekozen onderhoudspakket. Support omvat niet:

• Het toevoegen van nieuwe functionaliteiten (dit valt onder ontwikkeling).
• Het oplossen van problemen veroorzaakt door wijzigingen door de opdrachtgever of derden.
• Het oplossen van problemen veroorzaakt door verouderde software of incompatibele browsers.
• Training of advies buiten de scope van het onderhoudspakket.

11.3 Response Tijden

Response tijden zijn indicatief en afhankelijk van de urgentie en het gekozen pakket. Websitebouwer streeft naar snelle reactietijden, maar kan deze niet garanderen.

12. Algemene Bepalingen

12.1 Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

12.2 Geschillen

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst of deze algemene voorwaarden, zullen in eerste aanleg worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Websitebouwer is gevestigd.

12.3 Wijzigingen Voorwaarden

Websitebouwer behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na publicatie op de website, tenzij de wijziging voortvloeit uit een wettelijke verplichting, in welk geval de wijziging onmiddellijk van kracht is.

12.4 Nietigheid

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. Websitebouwer zal de nietige of vernietigbare bepaling vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling komt.

12.5 Overdracht

De opdrachtgever kan zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen aan derden zonder schriftelijke toestemming van Websitebouwer. Websitebouwer kan haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan een derde partij.

12.6 Volledige Overeenkomst

Deze algemene voorwaarden, samen met de specifieke overeenkomst, vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen en vervangen alle eerdere overeenkomsten, afspraken en correspondentie met betrekking tot het onderwerp.